Вопросы и ответы

  Несколько раз в месяц замеры производятся бесплатно. А в остальное время к сожалению выезд замерщика не может быть бесплатным даже, если Вам в рекламе говорят об обратном. Мы взрослые люди и прекрасно понимаем, что любой труд должен быть вознагражден. С одной стороны замер может занять не более 15минут, если изделие простое и Вы четко понимаете, что Вам требуется в конечном результате, если мы просто замеряем только место где будет размещаться, например, шкаф. Но часто замер занимает до 1часа и Вашего и нашего времени. Мастер слушает пожелания клиента, зарисовывает и сразу проставляет снятые размеры на этом эскизе, размещает полки, ящики, фасады, крючки, штанги и д.т. и т.п. Также стоит учитывать, что замерщик тратит время на дорогу, а зачастую дорожные пробки воруют 1- 3часа (в большом городе как Новосибирск). 
 Вобщем как ни крути, но это время должно быть оплачено хотя бы по минимуму, тем более часть выездов остается только на стадии замеров.
 Чтобы сэкономить можно самостоятельно снять замеры +-1см, нарисовать эскиз и отправить нам на почту для примерного расчета стоимости. Если цена Вас устроит, тогда мы приедем на контрольный замер и это уже будут не впустую потраченные деньги. При этом стоит учитывать, что ответ по стоимости проекта не может быть моментальным ведь он тоже займет время и поэтому просчитывается в свободной время, но в разумные сроки. Если свободного мастера нет, то мы так и говорим, т.е. не тратим впустую Ваше время.

 Без сомнения позвонить и получить консультацию займет меньше времени, а также в процессе разговора могут возникнуть новые вопросы, которые сразу можно задать. Но это скорее плюс для покупателя. Так как у нас производство и нет специально нанятых менеджеров, то каждый звонок может оторвать от станка. Иногда переговоры длятся по 20минут. Это конечно не повод отказаться от звонка. Звоните и мы ответим на все вопросы и будем общаться столько столько потребуется.
 Часто предварительно клиент звонит и кратно излагает свои вопросы, и если требуется производство под заказ, то мы переходим в электронное общение для согласование деталей заказа.
  Запрос через форму обратной связи (почту) очень удобно для нас, так как отвечаем на письма в свободное время, а с другой стороны имеет огромный плюс. Плюс в том, что вся переписка сохраняется до окончания сдачи заказа, а это значит, что в случае возникновения спорных вопросов, обе стороны могут поднять старые письма и вспомнить точности оформленной заявки на производство.
  

  Под сборкой понимается исключительно сборка изделия.
  Монтаж- когда собранное изделие выставляется по уровню на нужном месте, а фасады регулируются,модули стягиваются между собой, и при необходимости закрепляется к стене.
Почему я различаю два этих понятия?  Что сложного выполнить каждую из этих несложных на первый взгляд работ?
Например, поставить один офисный шкаф с одним фасадом и отрегулировать займет 10мин. А, если это кухня, стенка, детские шкафчики или несколько шкафов... по факту чужая работа легка со стороны.
 Доставка осуществляется до подъезда, если требуется подъем на этаж, то оплачивается дополнительно, при этом заказчик должен предоставить беспрепятственный проезд до подъезда.
 Доставка не подразумевает разнос по зданию- это работа грузчиков, а значит должна быть оплачена отдельно, а вопрос должен быть решен заранее! Если приедет один мастер, он просто физически не сможет перенести какие-то элементы или уже собранное изделие. Еще важный момент, когда мастер носит комплекты деталей или собранные модули,то он затрачивает больше времени, а значит его труды должны быть вознаграждены. Решать такие вопросы следует на берегу. 

Нет, доставка и сборка оплачиваются отдельно. 
Но при индивидуальном заказе сборка часто оказывается не такой простой и поэтому закладывается в стоимость заказа.

 А если готового изделия нет в наличии тогда сроки производства от 10 до 25 рабочих дней или проще от 2  до 4х недель, но на изделия из нашего каталога. Индивидуальные работы требуют большего времени с учетом замеров, проекта и согласования с Вами, а поэтому мы беремся за них при наличии свободного времени и сроки по договоренности.
Хм, странно, скажете Вы. Если они являются производителями, то почему такие большие сроки ?
 Ничего странного на самом деле нет. Если нет порядка, то нет стабильности. На производстве естественным путем складывается производственный план, а для клиентов попросту-очередь, а длинна этой очереди напрямую зависит от производственной мощности, ну т.е. состав наших мастеров отнюдь не золотая рыбка с Гарри Поттером или Иванушка с щукой. Если у нас еще 20 клиентов и у каждого разной сложности заказ, то каким образом мы можем изготовить ваш простейший стол или выпилить просто доску, и при этом не вмешаться в производственный план, что явно сдвинет всю очередь!? Или, если таких клиентов с простыми заказами будет много и каждому по дощечке, что суммарно составит 10 рабочих часов, то в конечном счете, угодив Вам со сроками, мы просто не успеем изготовить мебель для других клиентов. Или же, чтоб успеть кому-то придется работать сверхурочно. Вы, как клиент, готовы оплатить сверхурочные мастеру, который будет пыхтеть над срочным заказом и ночью и в выходные? Да-а-а,тогда мы договоримся!

  Обычно  вся продукция, которая имеется в наличии на складе отгружается в среднем от 1 до 5 рабочих дней по Новосибирску и до 7 рабочих дней с упаковкой на межгород. Если Вы сделаете заказ в пятницу, то нужно брать в расчет, что суббота и воскресение все же выходные дни. Но случается, что заказ не сложный и подготавливается к отгрузке в пятницу, тогда Вы можете либо самостоятельно его забрать из цеха, либо спросить о возможности сделать доставку в выходной день или забрать заказ со склада, что конечно будет уже проще. С одной стороны мы заинтересованы в реализации продукции и освобождение места на складе, а с другой стороны и даже супермену нужен отдых, поэтому выходные никто не отменяет и мы оставляем за собой право отказаться от доставки в выходной день.